Recenzie na Googli rozhodujú — ako si vybudovať dôveru, ktorá predáva

Kedysi sme sa na dobrú manikúru, strih či masáž pýtali kolegov v práci alebo známych. Dnes tento proces prebieha digitálne. Keď človek hľadá novú prevádzku vo svojom meste, otvorí Google mapy, zadá potrebné heslo a okamžite vidí zoznam salónov vo svojom okolí. Prvé, čo mu udrie do očí, nie je popis vašich služieb ani pekné logo. Sú to oranžové hviezdičky a číslo, ktoré vyjadruje počet recenzií.

Ak máte vedľa svojho názvu vysoké skóre a desiatky recenzií, zatiaľ čo vaša konkurencia o tri ulice ďalej má iba tri hodnotenia, pre zákazníka je rozhodovanie veľmi jednoduché. Podvedome totiž verí skupine cudzích ľudí na internete rovnako, ako keby mu podnik odporučil blízky priateľ.

Čím viac reálnych a pozitívnych recenzií máte, tým menší strach má nový klient z toho, že u Vás utratí peniaze. Hodnotenia sú silná sociálna dôkaznosť — a Google ich berie do úvahy pri lokálnom SEO.

Získané hodnotenia by nemali zostať schované iba v mapách od Googlu. Váš vlastný web je ideálnym miestom, kde môžete ukázať reálne referencie od klientov — vedľa cenníka a online rezervácie. Návštevník nemusí preklikávať do máp; dôveru aj objednanie má na jednom mieste.

Ak máte spokojných klientov, ale nemáte kde ich referencie ukázať, web toto miesto vytvorí. Ako zbierať a zobrazovať recenzie preberieme pri prvom rozhovore — záleží na tom, čo konkrétna prevádzka má k dispozícii.

Ak chcete prebrať, ako to zapadne do Vášho webu, napíšte mi.